服務(wù)介紹
慧爾視堅持以客戶為中心,專注于為客戶提供最優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量和最好的售后服務(wù),全國擁有9個分公司,建立本地化交付、售前、銷售團(tuán)隊,落地本地化服務(wù)團(tuán)隊,提供7X24小時服務(wù)。公司秉持“雷達(dá)感知”與“交通工程學(xué)”相結(jié)合,建立一體化解決方案,以客戶解決交通問題為最終目標(biāo)。
服務(wù)宗旨
保證服務(wù)品質(zhì)、滿足客戶需求
以服務(wù)為基礎(chǔ)、以質(zhì)量為生存、以科技求發(fā)展
產(chǎn)品保修承諾
1) 我公司保證對出廠產(chǎn)品進(jìn)行各項指標(biāo)的嚴(yán)格檢驗,確保產(chǎn)品合格方能出廠。
2) 我公司保證產(chǎn)品安裝調(diào)試并驗收合格后,如在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司負(fù)責(zé)免費維修。如因使用不當(dāng)或保養(yǎng)不善引起的故障或產(chǎn)品損壞,導(dǎo)致超出保修范圍,我公司也會在合理范圍內(nèi)給您提供相應(yīng)的有償服務(wù)。
3) 以下情況不屬本公司保修范圍:
①擅自拆卸、改裝或維修導(dǎo)致的任何問題;
②擅自使用、更換非本公司提供的零件及耗材;
③使用環(huán)境或條件不符合要求而導(dǎo)致的故障,包括但不限于環(huán)境溫度、濕度、電壓不匹配等;
④不可抗因素導(dǎo)致的故障,包括但不限于火災(zāi)、地震、雷擊等災(zāi)害;
⑤用戶或第三方運(yùn)輸、搬運(yùn)、安裝調(diào)試時操作不當(dāng)而導(dǎo)致的故障;
⑥超出質(zhì)保期限。
售后安全
1) 產(chǎn)品為精密設(shè)備,請輕拿輕放,避免外力摔落等原因而造成內(nèi)部元器件的損毀。對因人為原因?qū)е碌娜魏螁栴},本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
2) 請關(guān)注產(chǎn)品使用環(huán)境,具體要求參見產(chǎn)品參數(shù)表。
3) 由于電壓和信號在傳輸中有損耗,所以在選取點位時,要避免雷達(dá)距離電源或傳輸節(jié)點太遠(yuǎn)。
4) 當(dāng)確認(rèn)產(chǎn)品出現(xiàn)硬件故障時,請拆除并包裝好郵寄到代理商或返回本公司處理。運(yùn)輸途中造成的意外損壞,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
安全須知
1) 產(chǎn)品安裝使用過程中,必須嚴(yán)格遵守國家和使用地區(qū)的各項電氣安全及相關(guān)規(guī)定。
2) 請使用“慧爾視”原廠提供的穩(wěn)壓電源給產(chǎn)品供電, 禁止使用其他任何型式的電源替代本公司電源,嚴(yán)禁使用 AC 220V 電壓直接給雷達(dá)供電。
3) 在產(chǎn)品安裝過程中,請勿連接任何電源。
4) 在產(chǎn)品安裝過程中,請確保產(chǎn)品安裝牢固,無任何松動。
5) 如產(chǎn)品安裝在室外,布線必須采用密封鋼管埋入地下方式布線, 并對鋼管采用一點接地,禁止采用架空方式布線。
6) 在強(qiáng)雷暴地區(qū)或高感應(yīng)電壓地帶,必須采取額外加裝大功率防雷設(shè)備以及安裝避雷針等措施。接地裝置必須滿足系統(tǒng)抗干擾和電氣安全的雙重要求,并不得與強(qiáng)電網(wǎng)零線短接或混接。
解決方案資料獲取
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